اگر برداشت ریالی صرافی شما متوقف یا کند شد، درخواست در انتظار را لغو و دوباره ثبت نکنید و وضعیت را فقط از کانال رسمی صرافی پیگیری کنید. اگر پول نقد فوری لازم ندارید، هیجانی نفروشید و دارایی غیرضروری را به کیف پول شخصی منتقل کنید. قول تسویهٔ فوری در تلگرام کلاه‌برداری است.
این راهنما برای موقعیتی نوشته شده که مسیر برداشت ریالی شما با تأخیر یا محدودیت روبه‌رو شده است، بدون اینکه دربارهٔ علت آن ادعایی داشته باشد. اینجا فقط کارهایی را می‌خوانید که در هر حالت درست‌اند. اگر دارایی را به کیف پول شخصی منتقل می‌کنید، راهنمای کیف پول و جابه‌جایی امن را هم ببینید. آخرین به‌روزرسانی: ۲۰ مهر ۱۴۰۵.
نکات کلیدی
- درخواست برداشت در انتظار را لغو و دوباره ثبت نکنید؛ ثبت دوباره ممکن است آن را به انتهای صف ببرد.
- از درخواست و شمارهٔ پیگیری تصویر بگیرید و فقط از اپلیکیشن یا سایت رسمی صرافی پیگیری کنید.
- اگر پول نقد فوری لازم ندارید، هیجانی و با تخفیف نفروشید.
- رمزارز غیرضروری را با شبکهٔ درست و مبلغ آزمایشی به کیف پول شخصی منتقل کنید.
- هر قول «تسویهٔ فوری» و هر درخواست رمز یا کد پیامکی، کلاه‌برداری است.
اگر درخواست برداشت ریالی در انتظار دارم چه کنم؟
- درخواست را لغو و دوباره ثبت نکنید. ثبت دوباره ممکن است درخواست شما را به انتهای صف منتقل کند.
- از درخواست و شمارهٔ پیگیری آن تصویر بگیرید و نگه دارید.
- وضعیت درخواست را فقط از اپلیکیشن یا سایت رسمی صرافی پیگیری کنید.
- به دلیل زمان‌بندی پردازش‌های بانکی، تعطیلات و حجم درخواست‌های در انتظار، تسویه ممکن است زمان‌برتر از انتظار شما باشد.
اگر موجودی تومانی دارم و به‌زودی به پول نقد نیاز دارم چه کنم؟
| راه | چه زمانی مناسب است | نکته |
|---|---|---|
| صبر و پیگیری رسمی | نیاز فوری نیست | سادهترین و کمهزینهترین راه |
| انتقال به صرافی دیگر | نیاز فوری است و در صرافی دیگری حساب احرازشده دارید | با موجودی تومانی تتر بخرید، به آن صرافی بفرستید و از آنجا برداشت کنید |
اگر از راه دوم می‌روید:
- شبکهٔ ارسال و دریافت باید یکسان باشد؛ مثلاً تتر روی شبکهٔ ترون (TRC20) را فقط به آدرس ترون بفرستید.
- ابتدا مبلغ کمی به‌عنوان آزمایش بفرستید و پس از رسیدن، بقیه را ارسال کنید.
- کارمزد شبکه و کارمزد برداشت هر دو صرافی را حساب کنید.
- قیمت تتر را در هر دو صرافی مقایسه کنید؛ در روزهای پرتنش ممکن است اختلاف قیمت بیشتر از معمول باشد.
- صرافی مقصد هم ممکن است در آینده با مشکل روبه‌رو شود؛ همهٔ دارایی را به یک مقصد منتقل نکنید.
اگر به پول نقد نیاز ندارم، چرا هیجانی نفروشم؟
- در روزهای پرتنش، خریداران تلگرامی و فروش فرد به فرد معمولاً قیمتی بسیار پایینتر از بازار پیشنهاد میدهند.
- فروش با تخفیف زیاد، یک مشکل موقت در مسیر برداشت را به ضرری دائمی تبدیل میکند.
رمزارز را چطور به کیف پول شخصی منتقل کنم؟
اگر برداشت رمزارزی از صرافی باز است، رمزارزی را که برای معامله به آن نیاز ندارید، به کیف پول غیرحضانتی خودتان (کیف پول سخت‌افزاری یا کیف پول نرم‌افزاری روی یک گوشی مخصوص) منتقل کنید. راهنمای انتخاب و خرید امن کیف پول سخت‌افزاری جزئیات بیشتری دارد.
- شبکهٔ برداشت و شبکهٔ کیف پول باید یکی باشد.
- ابتدا مبلغ آزمایشی بفرستید.
- آدرس را پس از چسباندن، از نظر چند کاراکتر اول و آخر دوباره بررسی کنید.
- عبارت بازیابی را فقط روی کاغذ بنویسید؛ هیچ‌جا تایپ نکنید و از آن عکس نگیرید.
برای دفعهٔ بعد چه عادتهایی داشته باشم؟
- تومان بیکار در صرافی نگه ندارید. فقط زمانی واریز کنید که همان موقع قصد خرید دارید.
- از قبل، احراز هویت خود را در دو صرافی مختلف کامل کنید تا اگر مسیر ریالی یکی دچار مشکل شد، راه دیگری داشته باشید.
- هزینهٔ زندگی دستکم یک هفته را خارج از بازار رمزارز و بهصورت ریالی در حساب بانکی نگه دارید.
- دارایی را در یک مقصد جمع نکنید؛ سهم صرافی را کوچک و سهم کیف پول شخصی را بزرگ نگه دارید.
بعد از چنین خبری باید مراقب چه کلاهبرداریهایی بود؟
- وعدهٔ «تسویهٔ فوری»: هر کسی که در تلگرام یا اینستاگرام قول تسویهٔ سریع موجودی شما را می‌دهد، کلاهبردار است.
- خرید موجودی زیر قیمت: افرادی که پیشنهاد میدهند تتر یا موجودی شما را با تخفیف بخرند، یا پول را نمیپردازند یا از نگرانی شما سوءاستفاده میکنند.
- پشتیبانی جعلی: هیچ صرافی رمز عبور، کد تأیید پیامکی یا کد ورود دومرحلهای شما را نمیخواهد.
- اطلاعیهٔ جعلی: اخبار را فقط از سایت و کانالهای رسمی خود صرافی دنبال کنید و به لینک‌هایی که در گروه‌ها دست‌به‌دست میشود اعتماد نکنید. الگوهای مشابه در کلاه‌برداری توکن هم دیده میشود.
این راهنما جنبهٔ آموزشی دارد و توصیهٔ مالی نیست. مسئولیت هر معامله، انتقال و نگهداری دارایی با خود شماست.
پرسش‌های متداول
نه. درخواست را لغو و دوباره ثبت نکنید، چون ثبت دوباره ممکن است آن را به انتهای صف منتقل کند. از درخواست و شمارهٔ پیگیری آن تصویر بگیرید و نگه دارید. وضعیت درخواست را فقط از اپلیکیشن یا سایت رسمی صرافی پیگیری کنید. به دلیل زمان‌بندی پردازش‌های بانکی و حجم درخواست‌های در انتظار، تسویه ممکن است زمان‌برتر از انتظار شما باشد.
